Allereerst moet je het type biljet dat gescheurd is kunnen identificeren. En als je merkt dat de geldautomaat je zo’n biljet geeft, moet je onmiddellijk in actie komen.
De geldautomaat is handig om snel en gemakkelijk aan geld te komen, maar een veelvoorkomend probleem is wanneer de geldautomaat je bij het opnemen van geld een gescheurd of beschadigd biljet geeft. Wat moet je in dat geval doen? Dit is wat je moet doen als je dit probleem tegenkomt.
Geldautomaten zijn ontworpen om bankbiljetten in goede staat af te leveren, maar zoals elk mechanisch systeem kunnen ze fouten maken. Beschadigde of verfrommelde bankbiljetten kunnen het gevolg zijn van een storing in de geldautomaat, een fout bij het laden van de bankbiljetten of gewoon de kwaliteit van het bankbiljet zelf.
Wat gebeurt er als ik een gescheurd bankbiljet krijg van de geldautomaat?
Beschadigde of gescheurde bankbiljetten hebben een wettelijk erkende waarde, zolang niet meer dan een derde van het bankbiljet ontbreekt of er geen belangrijke onderdelen (zoals het serienummer) zijn waardoor ze onherkenbaar zijn. Met andere woorden, een gescheurd of beschadigd bankbiljet is in principe nog steeds geldig als betaalmiddel, maar het kan in bepaalde winkels worden geweigerd als de schade aanzienlijk is.
Banken hebben een procedure om beschadigde bankbiljetten om te wisselen voor goede, maar geldautomaten hebben deze mogelijkheid meestal niet. Het is belangrijk om te weten dat als een caissière je een beschadigd bankbiljet overhandigt, dezelfde caissière het misschien niet terugneemt voor omwisseling, dus je moet onmiddellijk actie ondernemen.
Te nemen stappen als je een gescheurd bankbiljet uit de geldautomaat krijgt
Het eerste wat je moet doen is het biljet controleren om de schade vast te stellen. Als de schade gering is (bijvoorbeeld kreukels of kleine vlekjes), kun je het biljet meestal zonder problemen blijven gebruiken, omdat het nog geldig is. Als het bankbiljet echter erg gescheurd is of onderdelen mist, is het waarschijnlijker dat je het moet vervangen.
Als je merkt dat het biljet beschadigd is op het moment van de transactie, kun je het beste de klantenservice van je bank bellen. De meeste banken hebben een protocol voor het afhandelen van dit soort problemen. Zorg ervoor dat je de details van de transactie (tijd, datum, machinenummer, enz.) bij de hand hebt, want dit zal het onderzoek door de bank vergemakkelijken.
Zorg ervoor dat u foto’s maakt van het biljet en, indien mogelijk, van het scherm van de geldautomaat waarop de details van de transactie te zien zijn. Dit is handig als de bank de zaak verder moet onderzoeken.
Tips om dit te voorkomen
- Gebruik goed onderhouden geldautomaten
- Controleer altijd uw contant geld
- Maak uzelf vertrouwd met het beleid van uw bank
